本公司为售出产品提供质保期为：  液晶显示屏保一年，线材电子料保三年  。

自您收到货签收之日起开始计算，保修期一年。保修期内，属产品本身质量问题或其他非人为因素造成的故障，可获得产品免费保修服务（三个月内返修，我司承担往返运费；超出三个月的，各自承担发出运费）。保修期外，我司收费维修，如需返厂维修由客户承担物流费用。

保修期内，我司免费维修因产品质量问题造成损坏的部件；保修期外更换部件或保修期内因客户使用不当人为造成的部件损坏，我司收取材料成本费和人工维修费。

属下述任何一种情况下，本公司均不提供免费保修服务，但可实行收费维修服务：

产品超出本公司所规定的保修期限的；

未按商品使用说明书要求使用，维护、保管而造成的故障及损坏；

使用指定以外的电源，电压所造成的损坏；

不能出示保修卡及有效购机凭证；

产品无本公司任何标识，或本公司的产品标签和 Logo 被撕毁、更换；

使用不当导致设备进水或其它溶液造成的损坏；

因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障及损坏；

买入后的搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温造成的故障及损坏。

长期使用导致产品外观磨损的不在保修范围内。

品超出本公司所规定的保修期限，或不属于保修服务中所描述的情况造成的产品故障或损坏，客户可以选择有偿维修服务，具体收费标准按故障问题及上门距离核算，具体请咨询在线客服。

定制类产品不支持退换货，请知悉；

购买产品未安装使用过，且不影响商家二次销售，可进行退换货处理；

产品须按原有包装寄回，确保货品完整无损，所退换产品附带的配件齐全；

因买家个人原因，自产品签收之日起 7 天内，在确保一体机、外包装、配件、发票等完好且不影响二次销售的情况下，可申请七天无理由退换，所产生的所有费用（卖家发出运费和买家退回运费）均由买家自行承担（支付方式由双方协商为准）；

因产品质量问题引起的退换货行为，须在签收之日起 30 天内完成，卖家承担往返运费；

因产品质量问题需要退换货，买家必须提供商品存在质量问题的相关证明（如视频、照片等），说明清楚具体质量问题，并联系购买时的店铺客服或对接销售人员确认后，方能退换货；

退换货时，请将配件、发票、赠品一并寄回（若配件、发票、赠品遗失或影响使用，需要根据其实际价值赔偿）；

包装纸箱、箱内泡沫，请至少保留三个月，以免退换货 / 返修时无外包装而产生额外费用。

接到安装工单后，我司 48 小时内安排安装人员上门安装，如偏远地区需增加额外费用；安装人员上门前需与客户预约上门安装时间，了解客户的安装方式（壁挂、移动支架或吊装）、安装环境、安装位置以及墙体承重等信息；如果客户需要重新铺设网线（如穿墙布线等），需自行另请专业人员提前完成。

对于客户所购产品有特殊安装要求（如：挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体，吸顶吊装、吊装等特殊安装方式），需另行协商，具体费用根据实际发生计算；如客户指定安装方式存在安装隐患的，经安装人员提示，客户仍然坚持要求安装的，需签订相应的免责协议，因此产生的责任，不应由我司承担。